Die aktuelle Situation führt in vielen Branchen zu einer Krise. Tourismus, Gastronomie, Verkehr – das sind nur einige davon. Unternehmer sind daher gezwungen, nicht nur das Unternehmen in einem turbulenten Umfeld zu führen, sondern auch schwierige Entscheidungen zu treffen, beispielsweise zum Stellenabbau. Online-Foren werden mit Fragen zum Krisenmanagement überschwemmt und in den sozialen Medien tauchen immer mehr Hilfegesuche auf. Krisenmanagement? Profitieren Sie von Expertenunterstützung.

Aufgrund der Not der Situation wurde eine Initiative kostenloser Beratungen ins Leben gerufen, in deren Rahmen Sie Antworten auf folgende Fragen erhalten können:
- Wie interne Kommunikation verwalten im Unternehmen, damit es nicht zu Kommunikationschaos und Gerüchten (Kündigungen von Mitarbeitern, Gehaltskürzungen) kommt? 
- Wie mit Kunden sprechen in Zeiten der Corona-Pandemie (keine pünktlichen Zahlungen, keine pünktlichen Lieferungen)? 
– Wie man den Niedergang stoppt oder gar Verkaufszahlen steigern? Was sind die möglichen Lösungen auch für B2B.
- Was Online-Aktivitäten (SEO, AdWords, Marketing Conversion) Ihr Unternehmen in der Krise unterstützen kann?
– Wie zu bestimmen Hierarchie Bedrohungen?
- Wie Aufbau einer starken Marke in der jetzigen Situation?
- Wie wieder aufbauen getrübtes Bild?

Mehr: commplace.pl/offer/

Was ist die Hilfe?

Jeder interessierte Unternehmer kann sich kostenlos zum Krisenmanagement in seiner Organisation beraten lassen. Bewerbungen angenommen: commplace.pl Nach Erhalt der Nachricht wird sich ein Experte von Commplace mit einem Vertreter des Unternehmens in Verbindung setzen.

Wer ist ein Experte?

Sebastian Kopiej – spezialisiert auf Krisenmanagement sowie Automatisierung von Vertriebs- und Kommunikationsprozessen. Er verfügt über 25 Jahre Erfahrung in der Branche, in denen er mit über 300 Unternehmen zusammengearbeitet hat. Er ist Absolvent des MBA BCC in Warschau, der Warsaw School of Economics, der WSB in Poznań und der Politikwissenschaft an der Universität Wrocław. Er ist Inhaber von Commplace (strategische Beratung, Krisenmanagement) und Dwór Korona Karkonoszy (Organisation von Veranstaltungen, über 750 organisierte Hochzeiten).

Koordiniert wird die Kampagne von der Agentur Commplace, deren Spezialisten sich seit 1996 mit Kommunikation beschäftigen. Aktuell unterstützen sie Unternehmen im Bereich Krisenmanagement sowie ePR, SEO und Optimierung von Vertriebsprozessen. Mehr Informationen: www.commplace.pl

Krisenmanagement im Unternehmen – Etappen

Die Pandemie hat uns alle überrascht. Unternehmer waren besonders betroffen. Unternehmen stehen vor neuen Herausforderungen. Sie mussten ihre Ziele und Managementstrategien neu definieren und an die aktuellen Gegebenheiten anpassen.

Eine wichtige Phase des Krisenmanagements im Unternehmen ist die Ernennung eines Krisenstabs, der für die Überwachung des gesamten Prozesses und die Kommunikation mit den Interessengruppen verantwortlich ist. Das Personal sollte aus kompetenten Personen bestehen, die über Kenntnisse auf dem Gebiet des Krisenmanagements verfügen, das Unternehmen, seine Art und Ziele perfekt kennen, effizient Aufträge erteilen und unter Zeitdruck arbeiten können. Die Zusammensetzung sollte Personen aus der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit umfassen, die sich um die Aufrechterhaltung eines guten Images des Unternehmens kümmern.

Die Hauptaufgabe der Mitarbeiter besteht darin, die aus der Krisensituation resultierenden Bedrohungen zu analysieren und festzustellen, welche davon für das Unternehmen am gefährlichsten sind. Auf dieser Grundlage legen die Mitarbeiter die Maßnahmen fest, die zur Bewältigung der Situation zu ergreifen sind.

Der Schlüssel zur Bewältigung einer Krisensituation liegt in der Entwicklung einer geeigneten Strategie, die Maßnahmen zur Stärkung des Images und zur Minimierung von Schäden umfasst. Im Krisenmanagement zählen Zeit und Reaktionsgeschwindigkeit. Je früher das Unternehmen Maßnahmen zur Bekämpfung der Krisensituation ergreift, desto besser wird es sein. Sie erhält die Chance, einzelne Prozesse effizient und effektiv zu steuern und ihre Tätigkeiten an die aktuelle Situation anzupassen. Dadurch wird die Krise keine starken Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit des Unternehmens haben, das seine stabile Position auf dem Markt behaupten wird.

Was im Krisenmanagement zählt, ist eine effiziente Entscheidungsfindung und der Dialog mit Stakeholdern. Wie sollte Krisenkommunikation aussehen?

Effektives Krisenmanagement - Kommunikation

In einer Krisensituation entsteht Chaos – vor allem im Unternehmen. Mitarbeiter, die von der Flut an Informationen überfordert sind, fühlen sich möglicherweise ängstlich, ängstlich und unsicher. Daher ist es wichtig, für eine konsistente und klare Kommunikation zu sorgen. Die Steuerung der internen Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil der Bewältigung einer Krisensituation. Die Wahl der richtigen Kommunikationskanäle und das Erstellen gut durchdachter Botschaften ist entscheidend. Das Unternehmen muss ehrlich und offen sein. Der Arbeitgeber sollte seinen Untergebenen wichtige Informationen nicht vorenthalten, ihn über den Verlauf des Führungsprozesses auf dem Laufenden halten und falsche Meldungen korrigieren, die für Chaos sorgen können – so unnötig in einer schwierigen Krisensituation. Alle Informationen müssen präzise, kontrolliert, ruhig und verständlich kommuniziert werden.

Wie ein Unternehmen während der Pandemie mit seinen Mitarbeitern umgeht, kann es für die kommenden Jahre bestimmen – es wird sein Image als Arbeitgebermarke beeinflussen. Das Unternehmen sollte Empathie und Verständnis zeigen – denken Sie daran, dass die Pandemie nicht nur für den Arbeitgeber, sondern auch für die Arbeitnehmer eine schwere Zeit ist. Das Ziel des Unternehmens sollte es sein, die Emotionen der Mitarbeiter effizient zu managen, sie in einer schwierigen Zeit angemessen zu unterstützen und ihre Bedeutung für das Unternehmen zu betonen - Anpassung des internen Employer Branding an eine Krisensituation (z ein eingespieltes Team in der Fernarbeit, Gewährleistung der Sicherheit der Mitarbeiter bei stationärer Arbeit).

Effiziente Kommunikation ist die Grundlage für den Aufbau langfristiger Beziehungen nicht nur zu Mitarbeitern, sondern auch zu Kunden, Geschäftspartnern und anderen Stakeholdern des Unternehmens. In der Kommunikation mit der Außenwelt zählen Authentizität und Professionalität. Das Unternehmen sollte alle Informationen sorgfältig prüfen und konsistente Botschaften bereitstellen.

Krisenmanagement im Unternehmen – was können Sie gewinnen?

Effektives Krisenmanagement hilft bei der Bewältigung einer schwierigen Situation. Minimiert das Risiko von Schäden, die sich eindeutig auf das Unternehmen auswirken könnten - sein Image, seine Marktposition usw.

Im Krisenmanagement ist die interne Kommunikation von großer Bedeutung, und somit - Gruppenkommunikation. Es liegt weitgehend an ihr zu entscheiden, ob das Unternehmen den Geschäftsbetrieb aufrechterhalten wird. Effizientes Management von Kommunikationsprozessen ist eine Chance, das Vertrauen der Mitarbeiter zu erhalten. Ein Unternehmen, das sich um das Wohlbefinden und positive Erlebnis seiner Mitarbeiter kümmert und zudem auf einen klaren und logischen Informationsfluss zwischen den einzelnen Abteilungen setzt, kann eine Imagekrise durch Chaos und Desinformation vermeiden. Der Arbeitgeber, der sich um sein Team kümmert, wird ihm seinen Wert beweisen und so seine Loyalität gewinnen.

Krisenmanagement ist eine Chance, ein angeschlagenes Image wieder aufzubauen – insbesondere in den Augen von Kunden oder Geschäftspartnern. Dies ist eine Gelegenheit, das Vertrauen der Interessengruppen aufrechtzuerhalten, die Marktkontinuität zu wahren und Verluste zu minimieren.

Die für die Erfordernisse der Pandemie-Situation entwickelte Krisenmanagement-Strategie wird eine Vorstellung davon geben, wie mit einer ähnlichen Krise umzugehen ist, falls sie in Zukunft eintreten sollte. Die Analyse der Maßnahmen ermöglicht es uns, Schlussfolgerungen zu ziehen und einen Verhaltensplan für den Fall einer neuen Krise zu erstellen.

Damit das Krisenmanagement die erwarteten Ergebnisse bringt, muss es durchdacht und professionell durchgeführt werden. Im Krisenmanagement eines Unternehmens bleibt keine Zeit für übereilte Entscheidungen oder unlogische Schritte. Es ist wichtig, gemäß der Strategie zu handeln, die auf der Grundlage einer detaillierten Analyse der aktuellen Situation entwickelt wurde. Es lohnt sich, die Hilfe eines Fachmanns in Anspruch zu nehmen, der die Grundlagen des Managements klar und verständlich darstellt, was Ihnen hilft, eine effektive Strategie zu planen.